Centre d'aide

On relève chaque jour le prix des forfaits tout inclus au départ du Canada et on garde chaque relevé daté. Une baisse est évaluée contre l'historique du forfait lui-même — même hôtel, même aéroport, même durée, même occupation — jamais contre un prix barré affiché par le vendeur.

Par courriel. Chaque alerte contient le prix repéré, l'ampleur de la baisse, la fenêtre de départ et le lien pour réserver chez le voyagiste.

Parce qu'on ne la couvre probablement pas encore. Notre inventaire est très concentré sur Cancún et la Riviera Maya, Punta Cana et Puerto Plata. Certaines destinations recherchées, comme la Barbade ou la Guadeloupe, ne remontent aucun forfait tout inclus : le produit n'existe quasiment pas sur le marché canadien pour ces îles, qui se vendent surtout en chambre seule ou avec petit-déjeuner.

La collecte tourne tous les jours. Un prix affiché sur le site correspond au dernier relevé pour ce forfait, pas à une estimation.

À l'occupation pour laquelle le voyagiste le calcule, et on l'indique à côté du prix. C'est la source d'erreur la plus fréquente quand on compare deux forfaits : vérifie toujours ce point avant de conclure qu'un prix est meilleur qu'un autre.

Oui. Le forfait Gratuit te donne une sélection de deals avec des alertes par courriel, sans carte de crédit. Premium débloque toutes les baisses et te prévient en premier.

Le Gratuit reçoit une sélection et peut donc rater les meilleures baisses. Premium reçoit chaque vraie baisse, en priorité, avec le support prioritaire.

Depuis la page Tarifs ou depuis ton tableau de bord. Le paiement passe par Stripe, on ne stocke aucune donnée de carte.

Oui, sans engagement. Tu peux repasser au forfait Gratuit ou te désabonner quand tu veux, depuis ton tableau de bord.

Dans ton tableau de bord, section abonnement : le bouton de gestion ouvre le portail Stripe, où tu retrouves l'historique complet et tes factures téléchargeables.

Même endroit : le portail Stripe permet de remplacer le moyen de paiement sans passer par nous.

À la date anniversaire de ton abonnement Premium. Le portail Stripe affiche la date du prochain prélèvement.

Écris-nous depuis la page Contact avec l'adresse courriel de ton compte. On regarde chaque demande au cas par cas.

Non. On surveille les prix et on te renvoie vers le voyagiste pour réserver. On n'est ni une agence ni un revendeur, et on ne touche jamais à ton paiement de voyage.

Parce que l'inventaire au prix plancher part vite et que le voyagiste peut le retirer à tout moment. Notre relevé date du dernier passage de la collecte ; c'est le prix affiché chez le voyagiste qui fait foi.

Aujourd'hui, de Montréal et de Toronto, qui concentrent la quasi-totalité des forfaits tout inclus qu'on relève. D'autres aéroports canadiens sont configurés côté collecte mais ne remontent pas encore d'inventaire.

Oui, on relève le prix total affiché par le voyagiste, taxes comprises.

Oui. On envoie un lien de connexion à ton adresse courriel, tu cliques, tu es connecté. Il n'y a pas de mot de passe à retenir ni à se faire voler.

Regarde d'abord dans les indésirables. Vérifie aussi que tu utilises bien l'adresse avec laquelle le compte a été créé. Le lien expire après un délai court : si tu as attendu, redemandes-en un neuf.

Chaque courriel contient un lien de désabonnement en bas. Il coupe les envois sans supprimer ton compte.

Depuis ton tableau de bord, section compte. La suppression retire ton profil et tes préférences d'alerte.